银行从业资格考试试题《银行管理》每日一练：投诉处理（01.12）

银行职业资格考试·判断题

商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿。（　　）

对

错

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【正确答案】 对

【答案解析】 本题考查银行业消费者投诉处理。商业银行应在发生客户投诉等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿。参见教材P300。
银行从业人员资格