工商管理论文：基于ＩＥ的集成化营销管理价值系统分析[1]

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摘 要： 集成化营销管理是充分吸收IE效率和效益的思想，通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境的变化即时性动态修正，以使交换双方在交换中实现价值增值的营销理论和方法。集成化营销管理提出了全新的价值增值表现方法——价值系统的概念，旨在为消费者创造更多价值。集成化营销管理实施的过程，实质上是价值系统运行的过程，它将企业运行环境作为一个整体来看，只有价值系统整体实现增值，才能实现企业自身的利益。

　　关键词：集成化营销管理;价值系统;价值增值;IE
　　
　　市场营销伴随着商品交换的出现而产生，随着以交换为目的的商业活动飞速发展起来。市场经济伴随着人类社会的进步逐渐的进步发展，以市场为内容的市场营销理论和观念也不断的深入和日益丰富。有效的市场营销策略的制定是一项艰巨的工作，在市场营销的过程中，企业要处理好企业自身、消费者和社会三者之间的利益关系，全面、充分、及时地采取相应的措施和策略。
　　
　　一、市场营销理论的发展
　　
　　（一）营销观念的发展历程
　　营销观念是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、消费者与社会三者之间利益的态度、思想和观念，现代营销观念伴随着商品经济的发展而变化，经历了生产导向、产品导向、推销导向、市场导向、社会导向五个阶段。营销观念的不断发展，消费者在市场中的地位越来越重要，企业的一切销售活动必须围绕消费者的消费活动来进行，让消费者得到更满意的产品和服务。
　　（二）营销策略组合4P理论
　　随着营销观念的发展，营销的重点从企业内部向企业外部转移，从以产品为中心发展为以消费者为中心。20世纪50年代，麦卡锡把各种营销策略总结为四个基本要素，提出了著名的4P模型 ，即产品（product），价格（price），渠道（placing），促销（promotion），这一模型理论被研究界视为营销理论中的经典。4P模型中的每一个P通常被称为一个企业营销环境的可控变量，每一个策略都包含了许多相关的决策因素，各自又形成了一个组合，从而构成一个市场营销的战略计划。
　　（三）以消费者为核心的4C理论
　　市场竞争的日益激烈，消费者对于企业的影响力越来越大。20世纪80年代，劳特朋(Lauterborn)提出了4C营销的理论。即了解、研究、分析消费者的需求（consumer wants and needs）、消费者愿意支付的成本（cost）、消费者购买的便利性（convenience）、与消费者的沟通（communication）。4C营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4P相比，是营销理论上很大的进步和发展。
　　（四）营销理论的新进展4R理论
　　美国学者舒尔茨（Don E. Schultz）在分析4P的不足之后，提出了全新的4R营销理论，阐述了全新的营销四要素，即关联（relevancy）、反应（response）、关系（relationship）、回报（revenue）。
　　4R营销理论要求企业与消费者建立关联，为客户提供一揽子解决方案，然后在更大范围内系统集成和优化组合，这样可以保证方案和各个集成部分的最优性，从而形成整体最优。4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。
　　
　　二、基于IE的集成化营销管理
　　
　　（一）IE理论的最新进展
　　根据美国工业工程师学会（AIIE）对工业工程的定义，IE是研究集成系统的设计、改进和实施的科学，它应用数学、物理学和社会科学的知识和技能，结合工程分析和设计的原理与方法，去说明、预测和评价由这样系统得到的结果。该定义所指集成系统的概念在IE的发展过程中不断被扩展，人、物料和设备是最早的组成部分，信息和能源也出现在最新的定义中，而资金和其他相关因素也将逐渐被视作集成系统的部分。
　　伴随科技的进步、经济的发展和IE技术的不断创新，IE将致力于为各类企业、政府部门以至服务机构设计出高效的最优运作系统，经济、合理、有效地把人、机器、材料、能量、信息、资金和其他要素集成于一个系统，从而为建立科学、精干、完善的管理体制，显著提高生产率和经济效益做出有力的贡献。强调效率和效益是IE始终追求的目标，可以说IE就是用软科学的方法获得最高的效率和效益。
　　（二）IE与集成化营销管理
　　集成化营销管理是充分吸收IE效率和效益的思想，通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境的变化即时性动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理论和方法。
　　集成化营销管理的核心思想在于，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业工商管理论文